اين نظارت از طريق روش‌هاي عمليات ارزيابي و درجه‌بندي قبل از صدور گواهينامه کيفيت خدمات گردشگري، استقرار سيستم ارزيابي داخلي در داخل واحد گردشگري، بازرسي‌هاي دوره‌اي از واحد گردشگري و استفاده از روش بازرسي ناشناس و سنجش رضايتمندي مشتري انجام مي‌شود.
عامل تطبيق استانداردهاي فني مي‌تواند شيوه‌هاي نظارتي خود را طراحي و براي تصويب به سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري پيشنهاد کند. اين پيشنهادها پس از بررسي به عامل تطبيق ابلاغ خواهد شد.
سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري موظف است به شيوه هاي مقتضي عملکرد واحدهاي گردشگري را به صورت تصادفي مورد بررسي قرار دهد. در صورت وجود هرگونه اشکال در عملکرد واحد گردشگري و يا عامل تطبيق استانداردهاي فني مطابق اين شيوه‌نامه با متخلف برخورد خواهد شد.
براساس اين شيوه‌نامه عامل تطبيق استانداردهاي فني صادر کننده گواهينامه کيفيت خدمات گردشگري بايد به طور مستمر عملکرد واحدهاي گردشگري را کنترل و نظارت کند. در صورت وجود اشکال و عدم انطباق در واحد گردشگري و عدم اطلاع عامل تطبيق از وضعيت موجود در واحد نقص در عملکرد عامل تطبيق استانداردهاي فني محسوب شده و موضوع به کميسيون نظارت بر عوامل تطبيق استانداردهاي فني ارجاع مي‌شود./105
انتهای پیام/
